Cela fait maintenant presque 1 mois que j'ai reçu ma Bbox mais ma ligne n'est toujours pas activée...
Je me suis abonné à une offre Bbox . Le matériel a bien été envoyé (bbox + clé 4g) . J'ai bien réceptionné le tout vers le 18 octobre. Le problème c'est que ma ligne n'est toujours pas activée alors que la date estimée est le 2 novembre. Je vois qu'une demande d'activation a été faite le 21 mais.. C'est tout.
Serait-il possible d'avoir plus d'informations ?
Merci par avance
Réponses
Bonjour,
Je suis navrée pour ce retard, la date estimée est le 20/11.
Merci pour votre compréhension.
Erika, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour,
Ma situation ne s'est pas actualisée aujourd'hui, ma ligne reste inactive.. Quand je vais dans mes commandes, je vois que le processus reste bloqué à "Suivre mon colis" pour la clé 4G et "En attente d'activation" pour ma Bbox et je ne peux effectuer aucune action.
Bonjour Clément,
Tout d'abord je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément et viens de relancer notre service technique.
Après activation des services vous recevrez un sms de confirmation.
En attendant vous pouvez utiliser la clé 4G de prêt pour profiter d'une connexion internet.
Cordialement.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour, j'ai branché ma Bbox et j'ai une connexion. Cependant, sur mon espace client, il est toujours annoncé que ma ligne est en cours d'activation.
Bonsoir Clément,
De notre coté les services ne sont pas encore activés et vous recevrez un sms dés que l'activation sera finalisée.
Bonne soirée.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Ligne en cours d'activation depuis presque 40 jours!
Bonjour, J'ai eu un RDV avec un technicien depuis un quarantaine de jours (28/09/2019) qui n'a pas réussi à installer ma box. Bouygues est alerté que l'installation n'a pas...Bonjour, je vous remercie pour votre accueil, Bonne journée, Rémi, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et... -
Bonjour. Mon application messagerie bbox toujours en maintenance depuis un mois ?
Message de maintenance en cours depuis presque un moisJ'ai passé 45 minutes avec des personnes de chez Bouygues qui au début affirmaient qu'il y avait un problème avec ma ligne fixe,puis après 30 minutes j ai eu quelqu'un du... -
3 mois d'attente, annulation surprise de ma commande et mensonges du service client
Bonjour, Je fais face à un calvaire que m'imposent les services Bouygues, qui se couvrent derrière des mensonges pour effacer leurs lacunes. Tout début Août, j'ai passé...Bonjour, pour ma part, multiples déconnexions hebdomadaires de plusieurs minutes à plusieurs heures(en ce moment huit jours sans aucune connexion). Toujours la même procédure...
-
-