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Ma facture

118300 118222 grosse arnaque gros hors forfait pour appels sur fixe jamais composé?

Bonjour je vien de m apercevoir que ma facture a 61,39 de plus car 3 appels "auraient"ete passer depuis mon fixe ces numeros 118300 118222 le 11/10/2019 entre 15h14 et 15h34 sauf que ce jour la il n y avait personne au domicile car nous travaillons jusqu a 19h30 de plus mon fixe ne marche pas donc je vois pas comment les appels aurait pu se faire . Quelqu 'un dans le meme cas ? Car il est claire que je ne paierai pas quelque chose que je n ai jamais fait je trouve cela inadmissible et je voit d apres mes recherches internet que ca se repete beaucoup ce genre d arnaque serais ce une arnaque de l operateur ou autres je ne sais pas mais pour moi c est bel et bien une arnaque je compte pas en rester la si il faut que je contact l association des consos je le ferai et je ne paierai pas cette somme on m a proposer de bloquer les nuleros speciaux oui c est bien mais par contre il ne peuvent pas rembourser c est bizarre sa !!! Je ne resterai pas la je pense que tres bon client depuis des annees ils devraient mettre tout en oeuvre pour regler ce probleme . Car c est trop facile si il le font a tout les clients et en reponse on vous bloque les numeros speciaux que vous n avez jamais composé mais vous payer quand meme lol la ca me fait rire tres jaune .

MICKAEL P.
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Réponses

Xavier P.
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Xavier P.

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Equipe

Bonjour,

Ce type de numéros commençant par 118... correspondent le plus souvent à des numéros de renseignements téléphoniques.
En tant que numéros surtaxés, les gestionnaires des numéros facturent la partie surtaxée de l'appel à l'opérateur. L'opérateur refacture alors ces appels à son client. C'est la raison pour laquelle, nous ne pouvons vous rembourser.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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