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Ma facture

Remboursement suite coupure internet d'une semaine ?

Bonjour,
Ce mois d'août on a eu une coupure d'internet d'une bonne semaine. Ce problème a été constaté également par votre technicien. Je m'attendais à une réduction de ma facture, mais pourtant je n'ai eu que cette ligne inexpliquée:

Vos autres services et produits - 0€57

Est-ce que ces 57 centimes représentent le dédommagement pour un quart mois de service interrompu ou est-ce qu'il s'agit d'autre chose et le dédommagement n'a pas été fait ?

Cordialement.

MV

MIHAI
MIHAI

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SYLVAIN
SYLVAIN

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Bonjour,
pour ma part, multiples déconnexions hebdomadaires de plusieurs minutes à plusieurs heures(en ce moment huit jours sans aucune connexion). Toujours la même procédure BT qui dure une heure : éteignez la box, rallumez.....
Des technitiens BT sont passés en janvier et en juin "tout va bien chez vous, le problème est à l'extérieur".
Un technitien france telecom est passé en juin"tout va bien chez vous, le problème est à l'extérieur"
Changement de la box en juin.
La réalité est qu'il y a un problème d'étanchéité sur le réseau filaire dès qu'il pleut, mais qu'ils ne font pas les travaux.
BT efface les interventions techniques précédentes, les téléconseillés ne voit mon dossier que sur les trois derniers mois. ils ne voient pas les DIZAINES d'heures passés avec les services techniques et commerciaux, et les dizaines d'interventions de techniciens sans aucun résultat.
Les clients sont prélevés sans que le service soit rendu, c'est une arnaque honteuse !!!

Bon courage, il en faut face à ces grosses boîtes qui agissent impunément....

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