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Bbox

Ecran noir netflix que faire?

Depuis hier dès que je lance netflix l'écran de ma télé devient noir et il est impossible de faire quoi que ce soit, j'ai déjà éteint et rallumé ma box, vérifié les branchements, aucun changement, de même lorsque cela se produit il est impossible de revenir sur l'écran d'accueil à moins d'éteindre la box. Payant mon forfait netflix j'aimerais pouvoir y accéder depuis ma box...

MARYEM
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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