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Augmentation de mon forfait box de 8€ par mois sans aucune raison ?

Bonjour, depuis le mois de juillet mon forfait box est passé à 33€99 au lieu de 25€99 comme c'était le cas avant. Je n'ai absolument rien demandé, il n'y a eu aucun "enrichissement" dans mon forfait qui puisse justifier une telle augmentation. J'ai bien sûr appelé mainte fois le service client, sans vrai réponse de leur part, à chaque fois les personnes que j'ai au téléphone ne savent pas d'où vient cette augmentation, on me répond que mon dossier va être examiné mais après 4 mois je n'ais toujours pas de réponses... Et je suis dégoûté de payer 8€ de plus par mois pour... Rien !!

VANESSA B.
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Réponses

Michael C.
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte, il ne s'agit pas d'un enrichissement mais cela vient du fait que vous êtes actuellement sur une zone étendue ORANGE FT.

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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