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Bbox Miami

comment je peux restituer mes équipements de bbox ?

J'ai résilié mon bbox et j'ai reçu un mail pour confirmation de résiliation le 27 octobre 2019 . Mais je n'ai pas encore reçu un mail ou SMS pour la modalité de restitution tout équipement de bbox . Comment je peux recevoir le code QR ou bordereau pour renvoyer mes équipements de bbox ?

BITNA M.
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Claire A.
Claire A.

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Bonjour,

Vous recevrez, dans les 48h suivant la prise en compte de votre résiliation, un mail ou SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.

Vous trouverez la procédure sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Pour plus d’informations, rendez-vous ici :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1338887-rendre-materiel-bbox-magasin-bordereau-restitution-materiel

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

BITNA M.
BITNA M.

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Mais ma résiliation est déjà effectuée il y a 15jour , jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien de mail ou SMS pour dépôt mes équipements . C'est pas normal . C'est pour ça j'ai posé cette question là . Est-ce que vous m'aidez ?svp

David R.
David R.

David R.

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Bonjour,
Je suis navré pour ce désagréments, un problème technique a du avoir lieu lors de la création du bon de retour.
Je viens de générer les bons de retour pour votre matériel. Vous pouvez les rendre en boutique Bouygues Telecom ou en les envoyant par voie postale.
Voici les codes de retour :

  • Modem : A25114BB
  • Décodeur TV : A25114CE
  • Boitier ONT : A25114D3
  • En restant à votre disposition.
    Cordialement.

    David , Bouygues Telecom
    ..................
    Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
    http://po.st/ECBytel
    ..................