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comment résilier mon contrat mobile via mon espace client?

Je souhaiterais résilier mon forfait mobile via mon espace client. J'ai eu une conseillère au téléphone qui m'a dis que via l'espace client la résiliation était gratuite mais que par téléphone la résiliation était facturée
Le problème je ne trouve pas où est ce que je pourrais résilier mon forfait????
Merci par avance,
Cordialement.
Madame *******

MONA L.
MONA L.

MONA L.

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Bonjour

Pour demander la résiliation de votre ligne mobile depuis vote Espace Client :

Sélectionnez la rubrique "Mon forfait et mes options" de votre ligne mobile concernée.
Cliquez sur "Plus besoin de la ligne ?".
Cliquez sur "Je n'ai plus besoin de la ligne" puis sur "Résilier".

Cdlt.

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Bonjour

Pour demander la résiliation de votre ligne mobile depuis vote Espace Client :

Sélectionnez la rubrique "Mon forfait et mes options" de votre ligne mobile concernée.
Cliquez sur "Plus besoin de la ligne ?".
Cliquez sur "Je n'ai plus besoin de la ligne" puis sur "Résilier".

Cdlt.

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

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Êtes vous sur que c est gratuit ? vous étiez encore sous engagement?

Bonjour David.

Qui a dit que c'était gratuit ???

Rien à voir avec le fait d'être sous engagement ou pas.

Le Conseiller lui a indiqué que la procédure de résiliation (et non la résiliation) était gratuite lorsqu'elle est effectuée depuis l'espace client alors qu'elle est facturée de 6 € de frais de traitement via le 614. C'est au guide des Tarifs

La procédure de résiliation que j'ai indiquée est la bonne. Le système lui dira éventuellement si elle est redevable de frais de résiliation et de quel montant ils sont suivant son abonnement. (rien à voir avec les frais de traitement de résiliation)

Cdlt

Guide des tarifs:
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide-de...