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Pourquoi mon bonus l'équipe est inactif?

Bonjour,
J'ai activé mon bonus l'équipe 4 fois, et à chaque fois j'ai le message en cours de désactivation le jour suivant.
Comment cela se fait il?
Si le bonus n'est pas disponible pour mon offre pourquoi le mettre en avant?

SEBASTIEN
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Réponses

Bonjour,

Je viens d'effectuer une mise à jour et cela sera corrigé sous 24h.

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
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Merci pour cette réponse, en espérant que cela soit différent des 4 autres fois où une manipulation avait été faite.

SEBASTIEN
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Bonjour,
Pour la 5ème fois le même message de désactivation en cours et abonnement inactif...
Merci de faire le nécessaire rapidement car pour le moment l'engagement de la disponibilité de tous les bonus n'est pas respectée

Bonjour Sébastien,

Un incident général a été ouvert. Nos équipes sont mobilisées pour un correctif dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
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Bonjour,

Où en est on?
A ce jour je ne peux toujours pas profiter de ce bonus auquel j'ai pourtant droit

Bonjour Sébastien,

Je viens de vérifier il ne vous sera plus possible de bénéficier gratuitement via votre bonus de l'équipe.

Il va de venir payant dés le mois de décembre à 9.99 euros (nous pouvons vous offrir le 1er mois).

Je comprends tout à fait votre mécontentement mais je suis désolée mais il ne pourra pas y avoir de solution.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Merci pour cette réponse, mais cela n'est pas indiqué dans votre communication et sur le site lorsque l'on est dans les bonus à activer.
Il est aussi indiqué que je peux profiter du bonus jusqu'au 27/12 mais ce n'est pas le cas, encore une omission de votre part?
J'en prend note pour le futur de mon abonnement...

Michèle
Michèle

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous propose de faire le point avec vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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