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Ma facture

9 sms facturés au lieu de 3 effectués, pourquoi ?

Bonjour, hier le 11.11.2019, j´ai envoyé 3 SMS en Belgique et je constate ce matin que vous m´en avez facturé 9 !!! Pourquoi ?
Merci pour votre réponse.

ANNICK
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Bonjour,

La taille maximum d'un sms est de 160 caractères (espaces inclus).

Les smartphones modernes les "regroupent" au départ et à l'arrivée en un SMS unique si ça dépasse 160, et c'est donc quasi invible pour l'utilisateur.

Concernant la facturation :
-> vous avez les sms illimités en France vers les portables français, donc aucune facturation

-> par contre pour un sms non compris dans l'offre (par exemple envoyé vers un mobile étranger): coût total = coût du nombre de SMS multiple de 160 caractères.

NB: un message de 190 caractères = 1 message de 160 caractères + 1 message de 30 caractères = 2 messages décomptés et facturés.

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Bonjour,

La taille maximum d'un sms est de 160 caractères (espaces inclus).

Les smartphones modernes les "regroupent" au départ et à l'arrivée en un SMS unique si ça dépasse 160, et c'est donc quasi invible pour l'utilisateur.

Concernant la facturation :
-> vous avez les sms illimités en France vers les portables français, donc aucune facturation

-> par contre pour un sms non compris dans l'offre (par exemple envoyé vers un mobile étranger): coût total = coût du nombre de SMS multiple de 160 caractères.

NB: un message de 190 caractères = 1 message de 160 caractères + 1 message de 30 caractères = 2 messages décomptés et facturés.