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pourquoi 5 euros sur ma facture de octobre alors que je n ai rien demandee

je trouve cela inadmissible que l on ajoute 5 euros sur les factures sans avertir le client c'est une honte de disposer comme cela d'un compte client

FRANCOISE
FRANCOISE

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Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom