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Lenteur débit bbox 4g

Depuis 4-5 mois j'ai un débit très faible sur bbox 4g.... ma patience a atteint ses limites !

Test réalisé ce soir à 22h37 sur SpeedTest (en étant seul sur la connexion)
Réception: 3.27Mbps
Envoi : 0.51Mbps
Serveur : Bouygues télécom

2 Barres de réseau 4G+ alors que par moment, je suis à 5 barres sur le réseau 4G+ ... Cherchez l'erreur...

Le surf sur internet est d'une lenteur sans nom...
J'ai redémarré 15 fois la bbox sans résultat bien sure...
Il y quelques mois j'avais un débit convenable en réception 15-20 mégas ce qui était TOP.

Donc je m'adresse au service client Bouygues Telecom, soit vous faites le nécessaire sur ma connexion 4G de ma ligne, soit je résilie le contrat.

Car payé 32.99€/mois pour avoir 3 mbps de connexion c'est du vol.

Dans l'attente de votre retour rapidement.

BENOIT G.
BENOIT G.

BENOIT G.

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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour Benoit,

Je vous présente nos excuses pour cet incident qui vous impacte.
Je vous propose de faire le point avec vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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FABIEN G.
FABIEN G.

FABIEN G.

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Bonjour je pense que en fait on est tous dans le même cas, quand j’ai reçu ma BBox 4G j’avais 63Mb et plus les mois passent plus le débit baisse au final, ce soir test sur SpeedTest débit 2,43 Mb je pense que bientôt je serais à 0 quand on arrêtera la farce.

Damien A.
Damien A.

Damien A.

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Equipe

Bonjour,

je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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