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Ma facture

Abonnement infoconso-multimedia, comment rembourser et supprimer ?

Bonjour,

Sur ma facture j'ai soit disant souscrit à un abonnement d'un tier à 14.95€ :
Retrouvez les coordonnées de l’éditeur du service sur le site infoconso-multimedia
Gérez vos achats et abonnements sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Mon compte"
internet+ mobile - abo hebdo 14,95
Date Heure Type Nom du service Coût
€ TTC*
07/11 00:48:1
3
Videos4g Abo
(07/11-13/11)
2,990
10/10 00:50:0
4
Videos4g Abo
(10/10-16/10)
2,990
17/10 00:49:3
4
Videos4g Abo
(17/10-23/10)
2,990
24/10 00:49:1
3
Videos4g Abo
(24/10-30/10)
2,990
31/10 00:48:1
0
Videos4g Abo
(31/10-06/11)
2,990
Total de vos consommations 14,95

Comment se faire rembourser de cette arnaque et comment me désabonner ?

Merci.

FRANCIS C.
FRANCIS C.

FRANCIS C.

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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour Francis,

Sur votre ligne mobile, je ne constate aucun dépassement de consommation.
Faites-vous référence à la ligne 0613xxxxxx ?
A vous lire,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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FRANCIS C.
FRANCIS C.

FRANCIS C.

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Bonjour, oui c'est bien cette ligne ci. Pourtant sur la facture, le total et le détail affiche bien un montant supérieur à la normale et à la hauteur de 14,95€. ( voir détail sur mon premier message )

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Francis,

Je fais suite au message vocal laissé sur votre répondeur ce jour, comme indiquée je me suis chargée d'effectuer la résiliation de ces abonnements et bloquée vos dépenses à 0€ voici un lien qui pourra vous éclairer sur ces abonnements => https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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FRANCIS C.
FRANCIS C.

FRANCIS C.

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Merci à vous.