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Ma facture

concerne mon téléphone fixe mon forfait est de 20,99 e et je viens de voir qu'il vont prélever 35e

pouvez vous me contacter je veux comprendre mon forfait bbox miami pourquoi 35 e fixe **********

PASCAL M.
PASCAL M.

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Réponses

David R.
David R.

David R.

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Equipe

Bonsoir Pascal,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un incident a supprimé la remise de 10€ pour votre ligne.
Après vérification, il restait 3 remises de 10€ sur votre dossier, pour compenser la disparition de ces remises, un avoir de 30€(10€ *3) a été passé sur votre ligne. Vous verrez donc sur votre prochaine facture une remise de 30€ qui correspond à la somme de ces 3 remise.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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