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Demande de remise gracieuse sur mes factures d'octobre et novembre

Bonjour,
En effet, ma ligne fixe et internet fonctionne mal depuis un mois apparemment du fait de travaux pour la fibre dans ma ville. J'ai un technicien qui passe demain. Je souhaite bénéficier d'une remise gracieuse de mes factures d'octobre et novembre. j'ai 60 € de portable du fait de la panne. Nous avons eu 2 décès dans notre famille et avons dû tout gérer par portables. De plus les appels au 611 m'ont coûtés 10.22 € en 2 jours pour aucun résultat. C'est bien les offres d'internet mais notre problème c'est les frais téléphoniques. Nous payons pour un service qu'on ne peut pas utiliser, merci de faire le nécessaire. Christelle ***********

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

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