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Ma facture

promotion 12 mois de portabilié non reportée sur la facture

sur 2 contrats à 70G, la promotion de portabilité de 15€ valable 12 mois n'est pas reportée sur la facture en prélèvement en nov 2019 alors que bien fait sur la facture précédente. Vous voudrez bien voir le problème.
Merci

NELLY P.
NELLY P.

NELLY P.

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Réponses

David R.
David R.

David R.

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Equipe

Bonjour Nelly,
Je viens de vérifier vos lignes.
La remise était valable pendant 12 mois sur chacune des lignes. La remise ayant été mise en place au mois d'octobre 2018, les 12 mois sont maintenant passés voilà pourquoi vos forfaits sont revenus à leur tarif normal soit 25.99€.
En restant à votre disposition.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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