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Comment activer les lettres du pavé alphanumérique de mon sony xpéria m2 lorsque je veux mettre mon mot de passe?

J'avais un mot de passe sur mon Xperia M2 composé de 4 chiffres. Une récente mise à jour m'impose de rajouter une lettre. En allumant mon Xperia, je me retrouve sur un pavé alphanumérique sur lequel je tape mes chiffres, mais impossible d'accéder aux lettres du pavé alphanumérique. Et je ne peux donc plus me connecter ni accéder à aucun réglage. Les lettres se trouvent sous les chiffres à partir du numéro 2, mais aucune lettre ne s'affiche lorsque je tape sur le numéro, que la pression soit brève ou prolongée???????
JE NE PEUX PLUS ME SERVIR DE MON MOBILE.

JEAN CLAUDE D.
JEAN CLAUDE D.

JEAN CLAUDE D.

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