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message erreur réseau ou carte sim quand je veux accéder aux paramétres d'appel

Quand je veux accéder aux paramétres d'appel pour les modifier, j'ai un message erreur réseau ou carte sim alors que ma carte sim fonctionne normalement sur d'autres portables. L'assistance tel de Bouygues et la boutique Bouygues ou je viens d'achetrer mon HUAWEI Y5 2019 ne peuvent m'aider !

MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

MARIE CHRISTINE

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Réponses

Bonjour ,il est possible que vous n'ayez pas inséré votre carte SIM dans le tiroir " SIM 1 " ? ( sur le 2 ? ) , Essayez aussi de faire un redémarrage de votre portable .
Une autre piste ; avez vous activé votre carte SIM , dans votre espace client , et fait un redémarrage de votre portable après ? Consultez ce lien dans ce cas : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premier...

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