Pourquoi est-ce que je dois payer 12€38 sans hors-forfait pour mon abonnement à 11€99 ? C'est une arnaque ?!
Je viens d'acheter un abonnement à 11€99. Je ne l'ai encore jamais utilisé car j'attends la portabilité de mon numéro. J'ai tout payé et là Bouygues me demande de payer encore 12€38 soi-disant pour le forfait alors qu'il est à 11€99. Un conseil m'avait garantit que les prix ne changeraient pas.
Réponses
Comment ça les premiers jours ? Premiers jours de quoi ? La SIM n'a encore jamais été utilisé mon numéro n'est pas encore dessus.
Bonjour
Je comprends votre réaction.
La portabilité de votre numéro de mobile s'effectue automatiquement au bout de 3 jours ouvrables minimum (hors dimanches et jours fériés). Vous êtes prévenu par SMS/mail. En attendant le transfert de votre numéro, un numéro temporaire vous est attribué.
On reste là si besoin.
Bonne journée.
Christèle, Bouygues Telecom
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