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Forfait augmenté sans aucune explication ?

Bonjour
Je souhaiterais savoir pourquoi mon forfait a augmenté. J’étais à 6,99€ et là je reçois une facture de 9,99€. J’ai regardé le détail et je n’ai pas de hors forfait. Uniquement une augmentation de forfait, sans être averti et sans explication. Merci

TONY
TONY

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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