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Réseau mobile

Pas de réseau chez moi depuis 1 mois, marche dans d'autres villes

Bonjour,
J'ai beau cherché je ne trouve pas le bon numéro pour appeler le service technique ou après vente pour leur indiquer que je n'ai absolument pas de réseau en journée dans mon village alors que vers Aix-en-Provence tout marche parfaitement donc cela ne vient pas de mon téléphone mais bien du réseau non disponible chez moi !
Quelqu'un à une solution ?
Par avance merci,
Cordialement,
Christophe

CHRISTOPHE
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Charly
Charly

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Equipe

Charly, conseiller Bouygues Telecom Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée,

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