Bonjour,
Alors dès que j'allume ma box tv ça émet des ondes qui coupent ma connexion internet mais pas le Wi-Fi et à l'instant même où je la coupe tout revient en ordre.
Bizarrement ça fonctionnenait pendant 6 mois et ces derniers jours ça s'est mis à dysfonctionner, comment l'expliquez vous ? La pression atmosphérique, le changement d'heure ?
Je vous serais gré de me contacter pour établir un véritable diagnostic de mon problème svp!
Merci d'avance.

Nous avons le même problème ici, alors que cela a fonctionné pendant des années sans problème.

Même problème ici depuis 2 jours....

Bonjour,

j'ai le même problème qui est apparu il y a 1 mois et demi, ce n'est certainement pas un problème de wifi mais de débit internet faible à l'utilisation du décodeur TV. J'ai l'impression que Bouygues Telecom ne se souci guère de ce problème.

Bonjour,

J'avais le même problème.
En suivant les conseils ci-dessus, à savoir éloigner la box du décodeur TV et sortir la box du meuble, cela fonctionne.
Merci Audrey pour les informations. Pour info, le support téléphonique n'a pas été capable de me les fournir.

Bonjour,
J'ai le même problème quelqu'un aurait -il trouvé la solution?
Merci

Bonjour à tous...
Alors voilà, on est en Novembre 2020 et le problème n'est toujours pas résolu par Bges... Surprenant d'avoir pendant pratiquement 1h un technicien qui me prend même en vidéo à distance et tout ce qu'il trouve à me dire c'est que j'ai trop d'appareils connecté à ma box !!! C'est à mourir de rire, si ce n'était pas inadmissible car on paye pour le service.

Alors d'un point de vue technique la BBOX Miami est supposée supporter 32 (si je ne me trompe pas) appareils connectés sur le réseau ... Or j'ai :
en Wifi
1 PC Dell - 1 MbPro - 1 Air PAd - 1 Smartphone Sony - 1 iPhone - 1 Imprimante - 1 système Cameras Arlo (4 caméras)
en RJ 45
1 Serveur de données Netgear NAS - 1 Apple TV - Ma TV

et puis eh bien rien ... Donc si je compte bien, en supposant que tout fonctionne en même temps, ce qui n'est JAMAIS le cas !!!!!! cela fait 12 appareils, soit le 1/3 environ de ce qu'est supposé supporter le Bbox...
Je viens de faire un essai en coupant tous mes appareils et ne laissant que le décodeur TV, la Bbox, mon iPhone... Ben c'est toujours le même bazar.

J'ai bien lu la fumisterie qui recommande de sortir d'un meuble la Bbox, et de l'éloigner du décodeur TV... Non mais sérieux là..?? Deux appareils fabriqués, non pardon fournis (donc testés) par Bouygues qui seraient incapables de fonctionner en proximité immédiate !!! Au Secours, changez de fabricant ou de techniciens....

Alors sérieusement, cela fait déjà un an qu'on en parle ici et rien n'a évolué ??? Pour mémoire vu ma situation géographique, il semble que l'on soit obligé de me faire passer par le réseau Orange (Excusez du peu) et donc je paye 5 € de supplément mensuel pour ne PAS avoir le service attendu ???

Alors cela fait presque trente ans que je suis chez Bouygues, je pense que malheureusement si cela n'évolue pas dans le bon sens, c'est encore une fois un client historique excusez du peu qui va partir à la concurrence.

Cerise sur le gâteau, quand j'ai dit cela au techno Bouygues, il m'a répondu " allez-y en fait c'est un problème d'infrastructure et ça marchera pas mieux chez les autres... Donc apparement problème connu et aucune solution...

La Fibre me direz-vous ??? Oui on est éligible, mais pas d'infra avant au moins un an !!!!!!

Donc qu'attendez-vous pour trouver une solution cohérente....

Cordialement (pour le moment)