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Ma facture

je veux être remboursé des options BVTV et week-end illimité payées depuis aout 2019 et non demandées ni utilisées

Je viens de résilier 2 options : BvTV et week-end illimité que je n'ai absolument pas demandées et qui me sont prélevées depuis le mois d'aout 2019 pour le num ************. Merci de procéder au remboursement

LAURENCE F.
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Réponses

Damien L.
Damien L.

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Equipe

Bonjour,

Après consultation de votre dossier je vois que vous avez eu mes collègues par téléphone ce matin. J'espère que vous avez eu toutes les réponses à vos questions.

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ANAIS B.
ANAIS B.

ANAIS B.

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Bonjour avez-vous eu un retour de bouygues ?
J'ai eu le même souci que vous et n'ai eu aucun retour. J'ai appelé le service client qui m'a dit que ce devait être une erreur de ma part et là rebelotte, encore l'otion activée. Ce dont je me souviens, c'est d'avoir reçu un sms de pub concernant cette option qui ne m'intéresse pas.