Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Chute de débit 4G Box ?
abonné depuis lundi au forfait 4G Box illimité, j'observe dès ce soir une chute de débit... de 45 Mb jusque là, le débit oscille ce soir entre 0 et 15 Mb... Sans qu'aucun changement n'aie eu lieu... ni sur la box elle même, si sur ma configuration de réseau...Je voudrais savoir ce qui se passe, savoir si ce problème est solvable ou sera potentiellement récurrent... ce qui m'emmènera à résilier mon offre immédiatement. Merci.
Réponses
Le débit est souvent plus faible le soir et le week-end.
là, c'est non seulement plus faible... mais quasi nul, voire à 0 par moments... je n'appelle pas ça une baisse, mais une suppression de service... j'attends une réponse de bouygues. une explication technique et rationnelle. sinon bye bye
Technique ? Les débits sont partagés.
Rationnelle ? Il faut attendre une densification, l'ajout de fréquences, ou considérer que cette solution n'est pas valable.
Dans la semaine, ils ne sont pas partagés ?
Bonjour Jean Marie,
Veuillez nous excuser pour tous ces désagréments, je vous invite à contacter directement le 614 pour effectuer un diagnostique et être mis en relation avec le service dédié.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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"Dans la semaine, ils ne sont pas partagés ?"
Retour à ma première réponse...
Comme pour tous les utilisateurs de la BBox 4g, aucune solution, les infrastructures Bouygues ne sont pas adaptées pour supporter la charge en soirée et Bouygues ne semble pas vouloir investir pour apporter des solutions. Il vaut mieux repartir sur des offres cuivre.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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CHARLES a répondu
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chantoine a répondu
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CORINNE a répondu
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JEAN MARIE a répondu
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chantoine a répondu
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JEAN MARIE a répondu
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JEAN MARIE a posé une nouvelle question
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