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Mon offre

Augmentation de mon forfait sans justification alors que l'offre a laquelle j'ai souscris allait jusqu'en juin 2020

J'ai pris en juin 2018 l'offre b and you a 4.99 e par mois et ce pendant 2 ans ! Depuis le mois de septembre je pays 8.99 e par mois, j'aimerais savoir pourquoi.
Merci !

LISE B.
LISE B.

LISE B.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom