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mon forfait est passe de 6,99€ a 9,99€ sans aucun message de votre part pour meprévenir(sms ou mail)?

On ne m'a pas demandé mon avis ni prévenu de l'augmentation de mon forfait à vie à 6.99 euros qui est passé à 9.99

DAVID B.
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Réponses

Juliette A.
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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

DAVID B.
DAVID B.

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Désolé mais je n'ai jamais reçu d'informations et je souhaite rester sur le forfait à 6.99 sans les nouveaux avantages.
le fait de m'imposer le passage au forfait supérieur est une pratique abusive
Merci de repasser sur mon forfait initial