comment puis-je suivre l'avancer de ma commande car sur mon espace j’ai aucun numero de suivi?
Bonjour J’aimerai savoir comment puis-je suivre l'avancer de ma commande car sur mon espace j’ai aucun numero de suivi? Et au telephone l'opératrice est incapable de me fournir un numero de suivi
Réponses
Bonjour @JUSTIN K. un #conseiller vous contactera pour faire le point sur votre commande , cordialement .
Bonjour, j’ai ce même problème, j’ai reçu un mail m’indiquant que je peux suivre ma commande mais en allant sur mon espace client je ne trouve aucune commande en cours
Bonjour, il s’agit d’une commande à propos d’un forfait B&you 60Go, le numéro de commande est le n°551425703
Lorsque je clique sur 1ère visite et que je tente de paramétrer mon accès je reçois le message « nous nous connaissons déjà » puis on m’invite à me connecter mais sur l’application quand je tente de me connecter mais que ça ne marche pas pour les clients résiliés
Bonjour Adnan, merci de votre accueil. La ligne n'étant pas active, je n'ai actuellement pas la main pour faire un diagnostic.
Afin d'avoir votre suivi de commande, vous pouvez joindre le 0981662666 avec votre numéro de commande.
Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
A priori ma commande a été expédiée à mon domicile par colissimo, il n’y a aucune mise à jour concernant le suivi. J’ai un rdv technicien prévu pour le 26/03.
Pour installation box. Pas facile pour la programmation d ‘un autre rdv
Merci
J'ai exactement le même problème actuellement depuis une semaine.
Bonjour Stanley,
votre commande est disponible sur votre Espace Client.
En revanche au vu de la situation, la poste étant ralentie, il faut compter des jours supplémentaires hélas pour la réception de votre carte sim.
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour,
J'ai le même problème.
On m'indique que je peux suivre ma commande mais cela n'est pas possible sur le site ou l'application (le service bbox est par contre activé)
Pouvez-vous me renseigner sur l'état de la commande et la date estimative de livraison?
Merci
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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