comment puis-je suivre l'avancer de ma commande car sur mon espace j’ai aucun numero de suivi?
Bonjour J’aimerai savoir comment puis-je suivre l'avancer de ma commande car sur mon espace j’ai aucun numero de suivi? Et au telephone l'opératrice est incapable de me fournir un numero de suivi
Réponses
Bonjour @JUSTIN K. un #conseiller vous contactera pour faire le point sur votre commande , cordialement .
Bonjour, j’ai ce même problème, j’ai reçu un mail m’indiquant que je peux suivre ma commande mais en allant sur mon espace client je ne trouve aucune commande en cours
Bonjour,
De quel type de commande s'agit il exactement ?
Avez vous le numéro de commande ?
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Bonjour, il s’agit d’une commande à propos d’un forfait B&you 60Go, le numéro de commande est le n°551425703
Ok, j'ai bien votre commande en effet, votre identifiant correspond à votre adresse gmail, passez directement par "1ère visite" pour paramétrer votre accès et ensuite activer la carte sim une fois que vous l'aurez reçue.
Concernant la sim, elle a été expédiée hier, comptez en moyenne 3/4 jours à compter de l'envoi pour la réception
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Lorsque je clique sur 1ère visite et que je tente de paramétrer mon accès je reçois le message « nous nous connaissons déjà » puis on m’invite à me connecter mais sur l’application quand je tente de me connecter mais que ça ne marche pas pour les clients résiliés
Bonjour Adnan, merci de votre accueil. La ligne n'étant pas active, je n'ai actuellement pas la main pour faire un diagnostic.
Afin d'avoir votre suivi de commande, vous pouvez joindre le 0981662666 avec votre numéro de commande.
Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Bonjour,
A priori ma commande a été expédiée à mon domicile par colissimo, il n’y a aucune mise à jour concernant le suivi. J’ai un rdv technicien prévu pour le 26/03.
Pour installation box. Pas facile pour la programmation d ‘un autre rdv
Merci
Bonjour,
Nous avons effectivement fait repartir les équipements directement à votre domicile, cependant il n'est pas certain que vous les receviez avant la date du rdv.
Il serait plus sur de décaler le rdv à une date ultérieure.
Le prochain rdv est le 03/04 8h 12h
J'attend votre retour
Bonne journée
Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
J'ai exactement le même problème actuellement depuis une semaine.
Bonjour,
J'ai le même problème.
On m'indique que je peux suivre ma commande mais cela n'est pas possible sur le site ou l'application (le service bbox est par contre activé)
Pouvez-vous me renseigner sur l'état de la commande et la date estimative de livraison?
Merci
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Aucun numéro de suivi de commande
Bonjour, je n'ai aucun numéro de suivi de commande pour pouvoir voir l'avancement de ma livraison alors que plusieurs messages me disent que je peut suivre la commandeBonjour Lucie, Des mails de confirmation de commande vous ont été envoyés avec le n° de votre commande et un lien vous permettant de suivre votre commande. Pensez à consulter... -
Mes equipements box n'ont pas été expédié, je n'ai aucun numéro de suivi..après
J'ai changé d'offre le 03 aout pour une box ultym et attendais mes nouveaux equipements mais il n'y a eu aucun envoie.. -
Carte SIM non reçue et aucun numéro de suivi de commande
Bonjour, J'ai souscrit à un forfait B&YOU le 20/03 et ma carte SIM a été expédiée le 21/03. Il est indiqué sur le site de Bougyues que ma commande a été envoyée en lettre...bonjour, pourriez vous me donner des information concernant la commande 569239552, cela fait maintenant 1 mois que j'attend.
-
-