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série limitée - 4€99 a vie : Publicité mensongère ?

Bonjour,

Depuis septembre 2018 je suis abonné a un forfait 4.99€ "a vie"
malheuresement, j'ai la désagréable surprise de voir la facture passée a 8.99€

La publicité était pourtant claire : "4.99€ et pas seulement la 1ere année"

https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2018/08/b...

Publicité mensongère ? vente forcée ?

D'avance merci

CAROLE R.
CAROLE R.

CAROLE R.

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Réponses

NADEGE B.
NADEGE B.

NADEGE B.

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bonjour
Appelez Bouygues car je l'ai depuis juin 2017 et pas de soucis
cordialement

GÉRALDINE J.
GÉRALDINE J.

GÉRALDINE J.

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Equipe

Bonjour Carole,

Nous avons essayé de vous joindre mais sans succès. N’hésitez pas à nous laisser vos disponibilités que nous puissions vous contacter
Géraldine, Bouygues Telecom
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