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Pourquoi frais de résiliation box nomade annoncée sans frais depuis espace client ?

Bonjour,
J'ai effectué cette manip directement depuis mon espace client et j'ai reçu un mail de confirmation m'indiquant également la non-imputation de frais. Cette box avait déjà était résiliée il y a plusieurs années avec le même problème mais qui avait été réglé . Or, je découvre qu'elle est toujours active malgré cela d'où une 2eme demande de résiliation et je vois à nouveau ces frais sur ma facture mobile. Peut on me contacter ou régler le problème rapidement ?
Salutations

CORINNE B.
CORINNE B.

CORINNE B.

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