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Ma facture

Je vous voudrai savoir pour quelle raison mon forfait de 5 euros passe a 8.99 sans hors forfait?

J'ai un forfait de 5 euros hors je recois une facture de 8.99 euros sans avoir effectué un hors forfait???

CHANTAL M.
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Réponses

Simon A.
Simon A.

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom