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Ma facture

Mes équipements bbox ont été restitués mais non remboursés des 59€ ???

Bonjour,
Ma ligne bbox est résiliée depuis juillet et mes équipements bbox ont été restitués. J’ai même reçu un message me confirmant qu’ils avaient bien été réceptionnés. Cependant jusqu’à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon remboursement des 59€ alors qu’ils ont bien été débités sur ma dernière facture. Pourriez-vous me dire ce qu’il en est ?

STEPHIE W.
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Réponses

CHRISTÈLE B.
CHRISTÈLE B.

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Equipe

Bonjour

Toutes nos excuses pour cette expérience.
Je prends en charge votre demande et reviens vers vous très rapidement.
Le numéro de contact que nous avions est il toujours actif ?
Quelles sont vos disponibilité de rappel ?
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Bonne journée.

Christèle, Bouygues Telecom
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STEPHIE W.
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Bonjour,
Oui mon numéro de contact est toujours actif. Vous pouvez me joindre dès que possible.
Merci

MARIE SUZETTE M.
MARIE SUZETTE M.

MARIE SUZETTE M.

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Equipe

Bonjour,

Voter dossier est pris en charge par ma collègue Christèle, elle reviens vers vous mardi 12/11/2019. Merci de votre compréhension et de votre patience
Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHIE W.
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Bonjour, je n’ai toujours pas été contactée depuis mon dernier message. Pourriez-vous me rembourser ?

Bonjour Stéphie,

La somme de 59€ sera virée sur votre compte bancaire d'ici une dizaine de jours.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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