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Ma facture

Pourquoi un prélèvement "Frais MEP PRLV SEPA" de 8.75 euros ?

Mon abonnement est prélevé mensuellement sur mon compte bancaire. Aujourd'hui Bouygues prélève en plus et pour la première fois depuis 18 mois 8.75 euros. Pourquoi ?

MICHEL W.
MICHEL W.

MICHEL W.

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Réponses

Bonjour
Étrange s'il n'y a pas eu de modification de données bancaires.
@Michel W. je transmets votre message à un #Conseiller qui va vous prendre en charge.
Cordialement

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Michel,

Je viens de faire une recherche avec vos coordonnées bancaires et je n'ai aucune facture prélevée de ce montant. Cependant, une brève recherche Google indiquant "frais mep prlv sepa" indique qu'il s'agirait de frais bancaires. Je vous invite donc à contacter directement votre banque afin d'en savoir plus.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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ETIENNE N.
ETIENNE N.

ETIENNE N.

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J'ai ce même prélèvement : 19/11/2019

FRAIS MEP PRLV SEPA
XCIMR010 2019111800003848000001
CREANCIER Bouygues Telecom
0003848 18/11/2019 18/11/2019 8,75
Il y est indiqué "Bouygues télécom", alors je ne vois pas en quoi cela peut correspondre à des frais bancaires!

Cordialement

E. Nollez, 06 61 82 96 34

Bonjour Etienne,

Aucun prélèvement de cette somme a été effectué par Bouygues Telecom.

En revanche, le libellé que vous indiquez correspondrait à des frais bancaires. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque.

Merci pour votre confiance,
Bonne journée,

Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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BRUNO B.
BRUNO B.

BRUNO B.

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Bonjour,

J'ai le même prélèvement sans que j'en comprenne les raisons. Je souhaiterai savoir quelle en est la raison.

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Equipe

Bonjour Bruno,

Après vérifications, aucun prélèvement de cette somme n'a été effectué par Bouygues Telecom pour votre ligne. Je vous invite à vous rapprocher de banque car le libellé de l'opération fait référence à des frais bancaires.

Je reste à votre disposition si besoin était.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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BRUNO B.
BRUNO B.

BRUNO B.

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J'ai aussi un prélèvement MEP SEPA Bouygues telecom de 8,75 qui ne correspond à rien, je suis en prélèvement depuis déjà longtemps.

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Bruno,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider lors de notre échange téléphonique et clôture ce fil de discussion.

Bon week-end,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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