Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

J'ai été prélevé par erreur

J'ai été prélevé d'un montant de 71€ 88 par erreur et cela fait 42 jours que j'essaye d'être remboursé, maintenant je reçois en plus une facture de 59€ alors que j'ai réalisé la résiliation de mes lignes chez vous que faire, car pour prélever il n'y a aucun problème en revanche pour être rembourser c'est la croix et la bannière. Service client plus que minable et entreprise mal honnête. Si vous avez une réponse je suis preneur !!!!!

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Michèle
Michèle

Michèle

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour David,

Je suis navrée de cet incident.
Il semble que le changement de vos coordonnées bancaires a retardé la demande de virement (note du 18/10).
Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement, suite à votre appel du jour, avec une demande de virement vers votre compte bancaire.
D'avance, je vous remercie de votre patience,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
11 / 100
points

Et un autre prélèvement de 59€ est prévu le 10 novembre on me dit par téléphone qu'il me sera remboursé lorsque j'aurais rendu mes équipement se qui a été fait j'ai donc fait opposition à se prélèvement puisque les appareil son rendu. Cordialement

Michèle
Michèle

Michèle

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour David,

Je vous rassure, l'avoir de 59€, correspondant à la prime de restitution, a été édité il y a 2 jours seulement, il faut donc patienter pour le virement.
Bonne journée,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler