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Bbox Miami

application télécommande B.TV ne fonctionne plus avec MIAMI OREO

depuis la mise à jour de la MIAMI ce matin, les applications B.TV et Android TV ne synchronisent plus la fonction télécommande avec la box.
Dois-je attendre une MAJ des applis comme pour l'application messagerie BBox ?
Une réponse, une solution ?

Merci

woueb84
CYRIL W.

woueb84

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Stéphane C.
Stéphane C.

Stéphane C.

Niveau
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2080 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Maelle,

Veuillez nous excuser de cette mauvais expérience.

Je vais répondre à votre remarque en deux temps :

**** L'application détecte bien la télé mais impossible d'accéder à la télécommande****
Voici la solution à cette problématique : sur le décodeur, allez dans réglages > Applications > Android TV Remote Services > Effacer les données.
Puis redémarrer l’application sur le smartphone.
Je vous laisse le soin de tester puis de nous faire un retour.

**** j'ai perdu la télécommande de ma box****
Je vous poste gratuitement votre nouvelle télécommande. L’expédition est également gratuite.
Un SMS de confirmation d'expédition lui sera envoyé.
Vous la recevrez sous 3 à 4 jours par courrier simple.

Au plaisir d’échanger avec vous,
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses

MANON F.
MANON F.

MANON F.

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J'ai le même problème et je ne trouve rien pour m'aider à changer cela

MAELLE R.
MAELLE R.

MAELLE R.

Niveau
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points

Bonjour,

Pareil ici, rien ne fonctionne. L'application détecte bien la télé mais impossible d'accéder à la télécommande....... Et j'ai perdu la télécommande de ma box :D

Stéphane C.
Stéphane C.

Stéphane C.

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Equipe

Bonsoir Maelle,

Veuillez nous excuser de cette mauvais expérience.

Je vais répondre à votre remarque en deux temps :

**** L'application détecte bien la télé mais impossible d'accéder à la télécommande****
Voici la solution à cette problématique : sur le décodeur, allez dans réglages > Applications > Android TV Remote Services > Effacer les données.
Puis redémarrer l’application sur le smartphone.
Je vous laisse le soin de tester puis de nous faire un retour.

**** j'ai perdu la télécommande de ma box****
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woueb84
CYRIL W.

woueb84

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Pour moi tout est ok suite au conseil de Stéphane.

MAELLE R.
MAELLE R.

MAELLE R.

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Merci Stéphane,

Je suis parvenue à résoudre mon soucis à l'aide du support par téléphone.
Merci également pour la télécommande !

Stéphane C.
Stéphane C.

Stéphane C.

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Equipe

A votre service Maelle.
Belle journée,

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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