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Ma facture

Comment se fait il que le prix de mon forfait ait augmenté

Bonjour,

Comment se fait il que le prix de mon forfait (et celui de ma compagne) soit passé de 4.99€ a 8.99€ par mois ?

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

QUENTIN M.
QUENTIN M.

QUENTIN M.

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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

Audrey A.

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

QUENTIN M.
QUENTIN M.

QUENTIN M.

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Merci pour votre retour,

Je n'est aucune information dans mon espace client.

En revanche j'ai bien reçu des SMS me proposant d’augmenter mon forfait. Pour ce faire, je devait souscrire en envoyant "OUI 40BYOU" au 2346, chose que je n'est jamais faite.

Ma question reste donc la même : Comment se fait il que le prix de mon forfait (et celui de ma compagne) soit passé de 4.99€ a 8.99€ par mois ?

QUENTIN M.
QUENTIN M.

QUENTIN M.

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Sauf érreur, je n'est pas eu de retour de votre part ?

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Equipe

Bonjour Quentin,
Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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