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Ma facture

Pourquoi Bouygues Bélécom ne me rembourse pas mon avoir de 34,52 € ?

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Bouygues après 2 ans d'engagement.
J'ai réglé ma dernière facture de 39,99€ du 20/09/2019 et un avoir de 34,52€ a été émis le 20 Octobre 2019.

Depuis plus aucune nouvelle de bouygues télécom, impossible de joindre le service client car je ne suis plus abonné.
Cependant je n'ai jamais été remboursé depuis.

J'aimerai connaitre une situation car ces pratiques ne me semble pas trop honnêtes.

Merci à vous.

SACHA
SACHA

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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour,

Je viens de faire la demande de virement vers votre compte bancaire.

Merci de patienter un délai de 7 jours pour le remboursement.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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SACHA
SACHA

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Je vous remercie de cette action.
Mais à ce jour toujours aucun remboursement.

Christelle
Christelle

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Equipe

Bonjour Sacha,

Je suis désolée que vous n'ayez encore été remboursé.

Je relance la demande et mercredi je vérifie qu'elle soit bien prise en compte.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Christelle
Christelle

Christelle

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Equipe

Bonjour Sacha,

Le remboursement est parti en date du 16 de chez nous, le remboursement va apparaître sur votre compte.

Merci pour votre patience.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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