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Ma facture

Surfacturation illégale (sms 83766) comment se faire rembourser ?

Bonsoir,

Mon forfait de 9.99€ s'est vu facturé du hors forfait pour 54 € puis 150 €...

Le sujet est présent dans tous les forums. On reçoit un SMS du n° 83766 toutes les 3 min à 3 € le SMS....

Le procédé est grotesque mais illégal !

Où contester pour obtenir un remboursement ?

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Réponses

Michèle
Michèle

Michèle

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Equipe

Bonsoir Sylvain,

Je suis désolée de l’incident que vous avez rencontré.
Je vous propose de faire le point avec vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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