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Ma facture

Hors forfait incontrôlable - Réclamation

Bonjour la communauté,
La consultation du hors forfait sur ma ligne b&you montre en une seule journée une consommation de 77,72€.
La cause : un numéro 089231 surtaxé avec une fréquence inexpliquée de connexion au prix unitaire de 2,99€... Soit dans une seule journée 26 connexions.
Aucune explication de mon point de vue car je n'ai pas fait de fausses manipulations sur le sujet.

Comment savoir ce a Quoi correspond ce numéro surtaxé ?
Comment poser une réclamation ?

Devrais-je faire appel à mon bon service consommateur de 60 millions de consommateurs pour faire effacer cette taxe ?!!

Ceci risque de ne va pas conduire à faire de la publicité pour Bouygues Telecom en cette fin d'année.
A l'aide SVP.
Merci d'avance.
Ludovic

LUDOVIC P.
LUDOVIC P.

LUDOVIC P.

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Ltd1409/ Daniel
DANIEL L.

Ltd1409/ Daniel

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Bloquez dans un premier temps les appels vers les numéros et SMS surtaxés
Dans votre Espace client, rendez vous dans "Mon forfait et mes options" => Voir toutes les options disponibles => et activez l'option "Blocage des Appels et SMS surtaxés"
Cdlt