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Qui fixe la date d’une prochaine intervention suite aux dégradations causées par le technicien ?

Bonjour,
Un technicien de Sogetrel, sous-traitant de Bouygues Telecom, a causé des dégâts dans mon appartement suite à l’installation de la fibre. Je suis cliente de Bouygues, j’appelle donc Bouygues en juin 2019. À force de relances, de rappels, puis lettre recommandée au service consommateurs en août, Sogetrel me rappelle pour fixer un rendez-vous en septembre. Personne ne vient, aucun retour de personne. Ce sous-traitant est-il habilité à réparer des problèmes électriques ? Qui va enfin traiter mon dossier, qui est responsable, à qui dois-je m’adresser ? Nous sommes en novembre et je suis exaspérée...
Cdt
Christine S.

CHRISTINE
CHRISTINE

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