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Pourquoi je n'arrive pas à résilier ma clé 4g en ligne ?

Hier je suis allé sur le site bouygues pour résilier ma clé 4g, j'ai vu que l'on pouvait sélectionner la date. Aujourd'hui je veux faire la manipulation jusqu'au bout sauf que l'on me demande de contacter un conseiller. pourquoi?

JONATHAN
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CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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Equipe

Bonjour

J'ai tenté sans succès de vous joindre sur le mobile.
Après vérification, la résiliation de votre Clé 4G est possible via votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le pont sur cette décision.
Bonne journée.

Christèle, Bouygues Telecom
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