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Ma facture

Facture de 28,99 à 30,99€ sans rien demander

Je ne comprends pas pourquoi alors que je payais 28.99 euros (offre bbox internet- TV- Téléphonie), ma dernière facture est de 30.99 euros.
Il n'y a pas d’options en plus, pas de dépassements donc je ne comprend pas je n'ai aucunes explications.
Merci de m'expliquer cette augmentation.

ABDELLAH
ABDELLAH

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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