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Quand un technicien me règlera à distance la lecture de mes MMS sur mobile Alcatel de 2012 ?

Bonsoir, j'attends qu'un technicien de Bouygues me règle à distance la lecture et l'envoi des MMS sur mon mobile Alcatel comme cela avait été fait ces derniers mois (ce jour par téléphone totale incompréhension vu que je n'ai pas un smarphone) Mon forfait B & You 20 MO indique lecture sur ordinateur infaisable également car cela bloque. J'ai un Alcatel de 2012 je tiens à le garder à défaut je change d'opérateur. Merci de faire le nécessaire

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