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solution a un problème ?

Bonjours ,

3 techniciens sont intervenue hier chez moi de 14 a 20h , pour une installation fibre, qui ne fonctionne pas biensure...
technicien qui semble ne pas savoir faire , nous demande a nous comment faire ? nous réclame des café ! nous ont salis la maison , taché les mur avec leurs mains sur la peinture blanche !!!! une vrai horreur .
je suis insatisfaite , je n'est toujours rien de fonctionnelle , et en téléphonant ont me répond que je doit attendre leurs compte rendu et attendre 8 a 10 jours un prochain rdv !! en attendant restons sans téléphone et tout c'est normal ?!
pas de geste commerciale rien du tout, hormis me proposer une clé internet , je vais aller loin avec sa. j'ai voulus changer de fournisseur pour être mieux au final on vis l'horreur.

qu'avais vous a me proposer de plus rapide pour solutionner mon problème ?
je travail avec comme outils de travail mon téléphone et résultat je suis sans depuis le 24 octobre ! cela va til encore durer longtemps ?
je pense qu'il faudrais que vous sachiez au mieux qui vous envoyée comme technicien chez vos client.
venir un dimanche c'est bien , mais nous envoyée des gens incompétent qui ne font que de nous dire " mais madame nous aussi ont et pas payé quand ont repart et que sa fonctionne pas " doit je le prendre comment ?

JULIE R.
JULIE R.

JULIE R.

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Réponses

Bonsoir Julie,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
A tout de suite en DM pour arranger tout ça !
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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JULIE R.
JULIE R.

JULIE R.

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bonjours vous trouverais mon numéro de téléphone dans mon dossier , a présent je n'est toujours pas était recontacter.
je suis disponible demain après midi sur mon portable ou jeudi après 17h sur mon fixe;
merci.
Madame ravidat julie

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

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Equipe

Bonjour,

Je vois sur votre dossier qu'une relance a été fait ce matin pour avoir le retour du technicien.
Le service dédié reprendra contact avec vous dès qu'ils auront un retour.

Sylvie, Bouygues Telecom
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