Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

problème débit FFTTH

Bonjour, j'ai souscris à une offre FTTH bytel car je pensais que j'allais avoir plus de débit en VDSL (62 méga) qu'un concurrent me proposé.
La première semaine en effectuant des tests de débit j'atteignais 400Méga en download.
A ma surprise depuis 2 jours je peine à a avoir 40méga donc moins que mon précédente offre.
Il y a clairement un problème sur ma ligne
peut on effectuer un diag

SUMIT S.
SUMIT S.

SUMIT S.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom