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Réseau mobile

Aucun réseau à Cruseilles 74350 depuis plusieurs jours

Aucun réseau (Edge, 3G ou 4G) depuis plusieurs jours à Cruseilles.
Impossible de passer un appel ou envoyer un message...
Le réseau revient une fois que je suis à l’exterieur de la ville...

ALEXIS B.
ALEXIS B.

ALEXIS B.

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Réponses

Simon A.
Simon A.

Simon A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

CAROLE P.
CAROLE P.

CAROLE P.

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Pareil pour moi

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

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Personne ne fait rien ? Je change d’opérateur ?

HÉLÈNE B.
HÉLÈNE B.

HÉLÈNE B.

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Je vais être obligée de changer d'opérateur, j'ai trop besoin de mon mobile

MICHAEL T.
MICHAEL T.

MICHAEL T.

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Effectivement.
4,3,2 G, rien ne fonctionne. Encore d'actualité ce 08/11. Le vowifi en secours, mais tous les portables n'ont pas cette option, et si l'internet BT beugue, bref ....!

YANN D.
YANN D.

YANN D.

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Cela fait 15 jours sans téléphone sur cruseilles alors nous sommes très loin des 24 h pour la remise en état du réseau sur la commune !

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

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Toujours pareil et ras-le-bol!!! Dire que j'ai quitté Orange pour aller chez Bouygues (le meilleur réseau 4G en zone rurale lol), à cause de ce réseau pourri... Il faut faire quoi : passer chez SFR? Ah ben non, un conseiller Bouygues m'a dit que c'était le même relai, donc problème chez eux aussi! C'est quoi le souci avec Cruseilles en fait? On se croirait vraiment dans un quartier défavorisé parfois. Pourtant on paye, on paye, on paye...

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

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Réseau rétabli ! Enfin ! Et en 3G .... chapeau !