Je n’ai pas souvenir de ses informations
Mais cette modification n’est pas une demande ni acceptation de ma part, du coup puis je annuler ce changement ?

Bonjour,
Je suis dans le même cas, je n'ai pas besoin de 60Go et encore moins envie de payer 3 Euros de plus.

De quel droit Bouygues Tel. impose ces changements sans l'approbation de ses clients.
Si je ne peux pas revenir sur mon ancien forfait, je pense quitter Bouygues !

Bonjour,

J'ai le meme probleme pour ma fille qui est 11 ans!! Comment c'est possible que Bouygues telecom imposé cette change pour un enfant!!! Je ne suis pas d'accord pour cette change!

Je suis dans la même situation!!
J'appelle cela de la vente forcée et dissimulée!!
Surtout que je ne consomme déjà pas les 30GO
J'espère pouvoir modifier sans frais cette situation ,
Dans le cas contraire je saisirais les autorités compétent(es pour vente forcée

Idem de mon côté, le forfait de mon fils a basculé de 9.99 à 12.99 euros, avec une augmentation de 30 à 60 Go qui ne lui sert à rien pour le moment.

Je souhaite revenir à l'offre que j'avais choisie et aussi que tout changement de tarif et de forfait futur s'accompagne d'une communication afin d'obtenir mon accord.

Merci à vous

Bonjour,
pour ma part, multiples déconnexions hebdomadaires de plusieurs minutes à plusieurs heures(en ce moment huit jours sans aucune connexion). Toujours la même procédure BT qui dure une heure : éteignez la box, rallumez.....
Des technitiens BT sont passés en janvier et en juin "tout va bien chez vous, le problème est à l'extérieur".
Un technitien france telecom est passé en juin"tout va bien chez vous, le problème est à l'extérieur"
Changement de la box en juin.
La réalité est qu'il y a un problème d'étanchéité sur le réseau filaire dès qu'il pleut, mais qu'ils ne font pas les travaux.
BT efface les interventions techniques précédentes, les téléconseillés ne voit mon dossier que sur les trois derniers mois. ils ne voient pas les DIZAINES d'heures passés avec les services techniques et commerciaux, et les dizaines d'interventions de techniciens sans aucun résultat.
Les clients sont prélevés sans que le service soit rendu, c'est une arnaque honteuse !!!

Fuir Bouygues au plus vite !

Bon courage, il en faut face à ces grosses boîtes qui agissent impunément....

Bonjour,
Nous avons 2 forfaits B&Y ; pour celui de 20 GO, je vois dans "activité" l'option pour refuser le passage à 40 GO. Mais pour le 2ieme forfait à 30 GO, je ne vois pas le lien pour refuser le passage à 60 GO. Pourtant, nous avons recu un courrier.
Merci de votre retour

Bonjour,
Grace à ce forum, je viens enfin de comprendre pourquoi mon forfait a basculé de 9.99 à 12.99 euros, avec une augmentation de 30 à 60 Go qui ne me sert à rien.

Contrairement à ce qu'il ait mentionné ici, je n'ai reçu ni mail ni courrier pour m'informer de ce changement imposé !

Je souhaite revenir à l'offre que j'avais choisie à 9.99 euros / 30Go. merci de faire le nécessaire svp.

Merci d'avance,

Bonjour Miari,

Merci pour votre réponse.

Je suis désolé pour ma réaction tardive mais étant en arret maladie longue durée, j'avais d'autres préoccupations bien plus grave.

Je n'ai jamais été avertie de ce changement imposé qui est illégal. Donc à moins d'avoir une preuve formelle de notification de ce changement, merci de remettre mon forfait inital.

Merci d'avance,

Bonjour,
je me rajoute à la longue liste des protestataires...
Mon forfait a changé ce mois sans aucune validation de ma part.
J'ai bien compris que c'est une formidable proposition mais elle ne correspond pas à mon besoin et contrat.
Merci de bien vouloir procéder au changement.
Cordialement

Bonjour Christèle,

Je note votre refus de changement malgré l'absence de notification de cette augmentation. Cela est donc bien une vente forcée sanctionnée par le code pénal et le code de la consommation.

Afin de démarrer une procédure à l'encontre de Bouygues, merci de me communiquer les coordonnées du service Consommateurs/médateur Bouygues.

Merci d'avance,

idem, méga arnaque, tout est par courriel, et ce n'est pas une proposition, c'est imposé ! = puisque le seul choix est d'y renoncer, pas d'y souscrire.

Bonjour,

Idem pour moi. Je viens de recevoir le message d'information d'évolution de mon forfait. Cela ne m’intéresse pas du tout. Je ne vois pas le possibilité de renoncer à cette augmentation dans "mes activités".
Merci de prendre en compte mon refus de ce changement et de débloquer la possibilité de renoncer à cette "offre".

Bonjour,

Je rencontre le même changement unilatéral de la part de Bouygues.
Mon forfait à changé sans mon consentement et surtout sans avoir été prévenu auparavant.

Pas la peine de me certifier que j'ai reçu l'info par mail ou sms.
J'ai remonté tout mon historique de mail dans l'application Bouygues et il n'y aucune trace d'information d'évolution de l'offre de 30Go vers 60Go avec presque 2€ de plus.

Et ne me faite pas la réponse du genre regardez dans vos courrier indésirables. Je suis informaticien de métier alors je sais me servir des outils.

J'attends une explication de votre part sur ce changement sans information concernant l'évolution tarifaire de mon offre.

Je constate qu'il n'y a aucun lien pour refuser cette évolution via votre application.
Pourquoi?

Cordialement,
Pierrick