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Ma facture

Augmentation anormale de la facture

Bonjour
Mon forfait est initialement à 7.99e hors la sur ma facture sans les hors forfait il s élève à 12.99e vous avez dedans ajoutez 3e soit dit en passant pour un enrichissement non voulu où il faut nous même annuler vos offres forcing déjà premier point complètement absurde de plus quand on se connectait via le lien impossible d'annuler mais ce n est pas la question ce jour ces 3e me seront remboursés le mois prochain ! Ma question étant en ajoutant 3e à 7.99 chez moi cela donne 10.99 et non 12.99e pourquoi en arrivez vous à ce montant hors sur mon compte il est bien précisé offre à 7.99 ?
Cordialement

LAETITIA
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Cedric
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Equipe

Bonjour Laetitia,

Je vais vous renseigner, vous étiez sur un forfait B&YOU 50Go à 9,99€/mois pour lequel vous avez profité d'un enrichissement vous permettant de bénéficier d'une enveloppe de 80Go pour 3€/mois supplémentaires.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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