Je voudrais savoir ppurquoi vous abez change mon forfait alors que j ai rien demande
Je veux revenir a mon forfait 10 eiros
Réponses
Bonjour Je veux savoir comment se fais que mon forfait a été changé sans me demander mon forfait est à 4,99 € à vie et si vous me changez pas et je ne veux pas que les 7,99 € soit prélevé
Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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