Je voudrais savoir ppurquoi vous abez change mon forfait alors que j ai rien demande
Je veux revenir a mon forfait 10 eiros
Réponses
Bonjour Je veux savoir comment se fais que mon forfait a été changé sans me demander mon forfait est à 4,99 € à vie et si vous me changez pas et je ne veux pas que les 7,99 € soit prélevé
Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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Bonjour vous m’avez changer de forfait? alors que je n’ai rien demandé je payer 14,99 euros et là je suis passer à 17,99
Vous m’avez mis un forfait plus cher alors que je n’ai rien demandé donc je veux reavoir mon forfait d’avant à 14,99 et non 17,99Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées... -
J'avais un forfait à vie de 4.99€ , pourquoi il passe à 8.99 € alors que je n'ai demandé aucun changement et rien signé?
Mon forfait passe de 4.99 € à 8.99 € sans demande de changement de forfait de ma part , ni signature ?Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées... -
est ce normal de subir une augmentation de tarif alors qu on a rien demandé?
je demande à ce que mon forfait ne change pas, c est à dire il reste à 4,99e. si je veux changer ,je le ferai moi meme.et je refuse cette augmentation. merci.
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