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Frais de migration Forfait Sensation 70Go Avantages Smartphones

Bonjour,
je sais qu'à partir du mai vos conditions de vente ont évolué et les frais de migration s'appliquent. Par contre j'ai signé mon contrat en janvier et le conseiller m'a rassuré que je pourrais changer de forfait après 12 mois d'ancienneté mais les frais de migration de 300 euros s'affichent. Je n'ai pas du tout prévenu. De quelle façon je dois procéder pour changer mon forfait en février sans frais de migration? Bien cordialement

ALEKSANDRA
ALEKSANDRA

ALEKSANDRA

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Réponses

Wendy
CECILE

Wendy

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Bonsoir,

Malheureusement ce sont les CGV actuelles qui sont applicables et non celles en vigueur lors de la souscription... donc vous devrez attendre 18mois pour ne pas avoir ces frais.

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

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j ai eu bouygues et il faut demander a parler a un responsable car les contrat avant le 27 mai ne sont pas concerne

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