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Ma facture

Comment se faire rembourser des paiements frauduleux et des avantages non comptabilisés ?

Bonjour,

En allant dans le detail des mes factures Bouygues, et me renseignant auprès de votre service client, je me suis rendu compte de deux choses :

  • Des paiements frauduleux ont été faits sur mon compte en banque depuis Avril 2017 de la part de Bouygues
  • Des avantages/reductions qui sont appliqués lorsqu’on dispose d’une box et d’un abonnement mobile, n’ont jamais été appliqués depuis la commande de la Box.

Le problème a été remonté a votre service client. Un retour devait être fait dans les 72h et je n’ai pas eu de retour pour des problèmes/erreurs aussi graves.

ANAS
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