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Ma facture

J'ai souscrit l'offre de 14.99 euros pour 50 GO et Internet illimité le WE. Pourquoi ma facture est de 15.99 euros ?

L'offre que j'ai souscrit est de 14.99 euros (promo de 50 GO et Internet illimité le week-end) en demandant une nouvelle ligne (**********) pour pouvoir profiter de cette offre. J'ai également résilié mon ancienne ligne (**********) au 31 octobre. Pourquoi le montant de la facture que je viens de recevoir est-il de 15.99 euros ? Merci pour votre réponse.

MARTINE R.
MARTINE R.

MARTINE R.

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Réponses

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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Equipe

Bonjour,

Je tiens à vous rassurer, le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement tout simplement car il intègre :

-Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture,
-Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir,
-Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.

Pour vous accompagner, n’hésitez pas à consulter notre assistance ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

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Est-ce légal ? Vous pouvez donc vous attribuez le droit de modifier un accord d abonnements ? Ma carte SIM Bouygues n est pas encore dans mon téléphone que déjà je rencontre un problème, cela annonce un passage chez vous qui risque d être très bref

Johanna B.
Johanna B.

Johanna B.

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Equipe

Bonjour Valérie,

Il s'agit de votre première facture avec le prorata de votre date d'ouverture de ligne jusqu'à la date d'édition de facture.

Tout est là https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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